Wir bieten Ihnen 3 Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung.

• Die Online-Zahlung per Kreditkarte über ein Zahlungsgateway ist schnell, sicher und kostenlos.
• Google Pay Express Checkout – Sie können direkt aus Ihrem Warenkorb oder nach dem Bezahlvorgang mit Ihrer in Google Pay gespeicherten Zahlungsmethode bezahlen.
• Sie können die Zahlung per Nachnahme oder mit Karte direkt beim Zusteller bei der Abholung des Pakets vornehmen. Die Gebühr für die Zahlung per Nachnahme beträgt 39 CZK. Die Gebühr wird beim Bezahlvorgang nicht im Gesamtbestellwert angezeigt. Informationen zu ihrer Hinzurechnung zum Gesamtbestellpreis werden jedoch in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt.

Für die Auslieferung von Bestellungen innerhalb der Tschechischen Republik nutzen wir Zásilkovna.

• Versandpreis zu Ihrer gewählten Abgabestelle oder Z-Box – 79 CZK*
• Versandpreis an die von Ihnen gewählte Adresse – 99 CZK

*Die Auswahl der Lieferstelle des Mail Order Office erfolgt erst nach Bezahlung der Bestellung.

Für die Lieferung innerhalb der Slowakischen Republik verwenden wir Paket (Zásilkovna).

• Versandpreis zu Ihrer gewählten Abgabestelle oder zu einer Z-Box – 139 CZK (5,5 €)*
• Versandpreis an die von Ihnen gewählte Adresse – 179 CZK (7 EUR)

*Die Auswahl der Lieferstelle des Mail Order Office erfolgt erst nach Bezahlung der Bestellung.

Unsere Lieferzeit für lagerhaltige Ware beträgt 2-3 Werktage.

Bei Zahlung per Nachnahme beginnt die Lieferzeit unmittelbar ab Auftragserteilung.
Bestellungen.

Bei anderen Zahlungsarten berechnet sich die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt der Zahlungsanzeige.
auf unserem Bankkonto.

Sobald die Ware versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

Verschiedene Szenarien für Produktreklamationen:

Paket durch den Spediteur beschädigt (kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt):

• Wenn das Paket beschädigt ist, überprüfen Sie es und bewahren Sie den gesamten Inhalt und die Verpackung auf.
• Kontaktieren Sie uns umgehend unter reklamacie@gel-gun.cz, wo Sie weitere Informationen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen erhalten.
• Bitte stellen Sie uns zusätzlich Fotos des beschädigten Pakets zur Verfügung.
• Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung eines Schadensfalls durch den Spediteur bis zu 12 Werktage dauern kann.

Fehlende, defekte oder beschädigte Ware erhalten:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Sendung unter reklamacie@gel-gun.cz. Sie erhalten weitere Informationen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
• Bitte stellen Sie uns zusätzlich Fotos der beschädigten oder defekten Ware zur Verfügung.
• Falls Artikel fehlen, senden Sie bitte ein Foto des Pakets und seines Inhalts mit.

Warenrücksendung ohne Angabe von Gründen

• Wenn Sie die Produkte nicht behalten möchten, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
• Bitte informieren Sie uns im Voraus über die Rücksendung unter reklamacie@gel-gun.cz.
• Für eine Rücksendung muss die Ware unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt sein.

Versandkosten für die Rücksendung von Waren:

gel-gun.cz übernimmt weder die Kosten für die Rücksendung von Waren noch stellt es Etiketten für Standardrücksendungen zur Verfügung.

Stornierung einer nicht versandten Bestellung

• Wenn Sie die Stornierung einer Bestellung beantragen möchten, die noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte an info@gel-gun.cz.
• Wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und das Geld wird Ihrem Konto gutgeschrieben.
• Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen in der Regel innerhalb eines kurzen Zeitraums (1–2 Werktage) versenden und es daher unter Umständen nicht mehr möglich ist, Ihre Sendung zu stoppen.

Ist etwas unklar? Sie können uns per E-Mail unter info@gel-gun.cz oder telefonisch unter +420 728 704 484 kontaktieren.